Telefonie

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ASSFINET MVP bietet über die TAPI-Schnittstelle von Windows eine Anbindung an Ihre Telefonanlage an. Für diese Funktion benötigen Sie zum einen eine TAPI-fähige Telefonanlage und zum anderen einen entsprechenden TAPI-Treiber auf den Client-Rechnern.

Die Unterstützung dieser Schnittstelle durch ASSFINET MVP bietet Ihnen die Möglichkeit, aus dem Programm heraus einen Anruf zu starten und darüber hinaus eingehende Anrufe zu signalisieren. Hierbei sucht ASSFINET MVP in Ihrer Datenbank nach der anrufenden Nummer und zeigt, sofern ein entsprechender Eintrag gefunden wurde, den Namen des Anrufers an.

Um die Unterstützung im ASSFINET MVP zu aktivieren, müssen Sie zunächst die Konfiguration der Schnittstelle vornehmen. Dieses geschieht pro Benutzer unter dem Menüpunkt Datei > Organisation -> Benutzer.

Unter Einstellungen am Benutzer Sie die erforderliche Vorwahl für die Amtsholung und die zu verwendende Telefonleitung ein. ASSFINET MVP bietet Ihnen hier alle für den Rechner verfügbaren Leitungen an.

Nachdem Sie eine gültige Leitung gewählt haben, können Sie mit ASSFINET MVP über diese Leitung einen Anruf absetzen bzw. es werden eingehende Anrufe im ASSFINET MVP angezeigt.

Wenn ASSFINET MVP geöffnet ist und über TAPI an die Telefonanlage angeschlossen ist, kann direkt aus der Kundenmaske heraus telefoniert werden. Dafür muss auf den Telefonhörer auf der rechten Seite des Felds geklickt werden.

Nach Klick auf das Symbol erscheint um unteren Bildrand eine gelbe Leiste mit folgendem, ähnlichem Inhalt:

ASSFINET MVP zeigt ihnen in der Fußzeile den aktuellen Status Ihres Anrufes an. Ebenfalls wird hier der Name der angerufenen Person angezeigt. Sollte es mehrere Einträge im System zu dieser Nummer geben, zeigt ASSFINET MVP hier den Eintrag [Liste], wie in diesem Bild an.Wenn Sie auf den Text „[Liste]“ klicken, werden Ihnen alle im System zu dieser Nummer gefundenen Einträge angezeigt und Sie haben die Möglichkeit, direkt den zugehörigen Datensatz zu öffnen.

Auch hier gilt, sofern Sie angemeldet sind, erscheint am unteren Rand eine gelbe Statusleiste bei einem eingehenden Anruf.

Die beiden Symbole dienen der Steuerung des Anrufes. Sie haben die Möglichkeit den Anruf über einen Klick auf den grünen Hörer anzunehmen oder diesen mittels Klick auf den roten Hörer abzuweisen.

Wenn Sie zu jedem Anruf eine Kontaktnotiz erstellen möchten, übernimmt ASSFINET MVP diese Aufgabe für Sie.

Gehen Sie über Datei > Einstellungen zu den Einstellungen des Systems. Unter Allgemein muss die rot umrandete Option aktiviert werden. Nach Aktivierung muss die Änderung gespeichert werden.